İade ve Değişim Politikası

ALVORA – İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20.11.2021

ALVORA olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı açık ve şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade talebiniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde oluşturulmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen kuralları gereği iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Değişim Koşulları

• Ürün farklı bir beden veya model ile değiştirilebilir.

• Değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değiştirilecek ürün, tüm iade koşullarını karşılamalıdır.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

• Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Bu gibi durumlarda tüm kargo masrafları ALVORA tarafından karşılanacaktır.

İade Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti ALVORA tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadeniz, satın alma sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemi ile 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade ve Değişim Talepleri

İade veya değişim talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: trendorahelp.com@gmail.com

📱 WhatsApp: Müşteri destek hizmetimiz üzerinden.